TÉRMINOS Y CONDICIONES

ASPECTOS GENERALES

MY GLOBAL GROUP S.A.C. es una sociedad anónima cerrada constituida conforme a las leyes de la República del Perú, identificada con RUC N°20612873233, (en adelante ALFA Y OMEGA) y toda persona que utilice los servicios del Sitio Web y/o la Plataforma de ALFA Y OMEGA (en adelante, el “Usuario”).

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios  del Sitio Web y la Plataforma de ALFA Y OMEGA.

El Sitio Web y la Plataforma de ALFA Y OMEGA está dirigida solo a Usuarios que tengan capacidad legal para contratar,  sean mayores de edad y sean residentes en Perú. Los Usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar El Sitio Web y de la Plataforma de ALFA Y OMEGA lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable. Al momento de registrarse, acceder y utilizar el Sitio Web y/o Plataforma de ALFA Y OMEGA usted (“Usuario”) reconoce ser mayor de edad y que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y se compromete a cumplir con todos sus Términos y Condiciones. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web y/o Plataforma de ALFA Y OMEGA estará sujeto a los Términos y Condiciones de Uso que se encuentren en vigor en el momento en que acceda a la misma. ALFA Y OMEGA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente términos y Condiciones de Uso, así como cualesquiera otros Términos y Condiciones o particulares que resulten de aplicación.

El Usuario podrá notificar a ALFA Y OMEGA a través del Centro de Ayuda y Mejoras o a través de nuestro correo corporativo alfayomega@myglobalgroup.pe que no acepta cualquier eventual modificación de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, ALFA Y OMEGA se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web y/o Plataforma de ALFA Y OMEGA en cualquier momento.

DEFINICIONES

• Usuario: Persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma de ALFA Y OMEGA para buscar o brindar servicios disponible en la Plataforma de ALFA Y OMEGA y/o Sitio Web.

• Datos Personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona natural o jurídica.
• Plataforma de ALFA Y OMEGA: Plataforma virtual compuesta por una aplicación para dispositivos móviles por medio de la cual los Usuarios pueden brindar los servicios disponibles en la Plataforma de ALFA Y OMEGA, para que los mismos sean solicitados por otros Usuarios.
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

• Servicio: Hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través del Aplicativo móvil.
• Aplicación: Hace referencia a la aplicación móvil “ALFA Y OMEGA” disponible para las tecnologías móviles.
• Sitio Web: Plataforma informativa de quienes somos y los servicios que están disponibles en la Plataforma de ALFA Y OMEGA, entre otros. Aquí se encuentra el centro de ayuda y el libro de reclamaciones.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA DE ALFA Y OMEGA

Plataforma virtual compuesta por una aplicación para dispositivos móviles por medio de la cual los Usuarios pueden brindar los servicios disponibles en la Plataforma de ALFA Y OMEGA, para que los mismos sean solicitados por otros Usuarios a nivel Nacional. Haciendo uso de la Plataforma facilita la intermediación entre Usuarios.

El acceso a la Plataforma de ALFA Y OMEGA es gratuito para los Usuario que soliciten algún servicio. Para el Usuario que quiere brindar algún servicio, es por suscripción, se puede ingresar con un previo registro para luego continuar con la solicitud de servicios o suscribirse como Usuario para brindar servicios disponibles en la Plataforma de ALFA Y OMEGA.

El Usuario puede solicitar y brindar los servicios disponibles en la Plataforma de ALFA Y OMEGA a nivel nacional y puede contactarse con otros Usuarios mediante el chat interno de la Plataforma de ALFA Y OMEGA.

La Plataforma de ALFA Y OMEGA cuenta con un Centro de Ayuda y Mejoras, de ayuda y mejoras donde podrá escribirnos, estos serán atendidos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Asimismo, los Usuarios aceptan y entienden que los Usuario que brindan algún servicio en el Sitio Web y/o Plataforma de ALFA Y OMEGA, bajo ninguna circunstancia serán considerados empleados por ALFA Y OMEGA. Los Usuarios  prestan el Servicio y realizan el cobro directamente al otro Usuario por cuenta y riesgo propio y liberan a ALFA Y OMEGA de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación de los servicios disponibles en la Plataforma de ALFA Y OMEGA.

ALFA Y OMEGA no será responsable si el Usuario no cuenta con un teléfono celular compatible con el uso del aplicativo móvil que contiene la Plataforma de ALFA Y OMEGA.

ALFA Y OMEGA tendrá las facultades para denegar o restringir el uso a la Plataforma de ALFA Y OMEGA a cualquier Usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB DE ALFA Y OMEGA

El Sitio Web alfayomega.app es una Plataforma informativa sobre quienes somos, sobre los servicios disponibles que hay en la Plataforma de ALFA Y OMEGA, promociones de nuestra Plataforma de ALFA Y OMEGA.

En el Sitio Web se encuentra el LIBRO DE RECLAMACIONES y el centro de ayuda, entre otros.

PROMOCIONAR, SUSCRIPCIÓN Y PAGO

Mediante esta opción, el Usuario podrá adquirir cualquier opción de compra para una suscripción mensual de acuerdo a los planes disponibles en la Plataforma de ALFA Y OMEGA. El  Usuario tendrá que registrar su tarjeta (debito o crédito) en la sección de pago.

EL Usuario reconoce y acepta el pago y monto que se muestra  en la sección de pagos de acuerdo al plan elegido en la Plataforma de ALFA Y OMEGA.

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS:

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web y la  Plataforma de ALFA Y OMEGA de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Además de las obligaciones de los Usuarios, detalladas en los presentes Términos y Condiciones, al utilizar el Sitio Web y/o la Plataforma de ALFA Y OMEGA, el Usuario acuerda que:

• Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en el Sitio Web y/o la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta de la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• Notificar a  ALFA Y OMEGA respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• Abstenerse de utilizar el Sitio Web y la Plataforma de ALFA Y OMEGA para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de ALFA Y OMEGA y/o de terceros.
• Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las promociones y/o suscripciones por medio de la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos.
• Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma de ALFA Y OMEGA. Pagar cualquier deuda que genere en virtud del uso de la Plataforma de ALFA Y OMEGA. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que  ALFA Y OMEGA podrá descontar el valor de la deuda de cualquier método de pago registrado en la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• Abstenerse de solicitar compensaciones, por cualquier medio, que falten a la verdad.
• Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento del Sitio Web y de la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• Abstenerse de entablar relaciones con los Usuarios para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral, al orden público y a las buenas costumbres.
• Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios  de la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento del Sitio Web o de la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma de ALFA Y OMEGA con los mismos Datos Personales. El Usuario reconoce y acepta que ALFA Y OMEGA se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros.
• Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma de ALFA Y OMEGA, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma de ALFA Y OMEGA por acciones u omisiones del Usuario. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, ALFA Y OMEGA no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• Mantener custodia de las tarjetas de crédito/débito registradas en la Plataforma de ALFA Y OMEGA, para evitar que terceros realicen transacciones no autorizadas, comprendiendo que, en caso ocurran, ALFA Y OMEGA no tiene ni responsabilidad ni control por dichos hechos.
• Verificar cada uno de los montos indicados al final del proceso de compra para promocionar anuncios o suscribirse en algún plan dentro de la Plataforma de ALFA Y OMEGA, entendiéndose que, al solicitar la orden, el Usuario acepta cada uno de ellos.
• Abstenerse de usar la propiedad intelectual de ALFA Y OMEGA para fines no autorizados expresamente por éstos.
• Solo utilizará  el Servicio para su uso personal y no tendrá facultades para revender su cuenta a un tercero.
• No autorizará a terceros a usar su cuenta.
• No cederá ni transferirá de otro modo su cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
• No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.
• No solicitará el Servicio con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
• No tratarán de dañar el Sitio Web o la Plataforma de ALFA Y OMEGA de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la misma.
• Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder al Servicio y la Plataforma de ALFA Y OMEGA
• No utilizará la Plataforma de ALFA Y OMEGA con un dispositivo incompatible o no autorizado.
• No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en el Sitio Web y/o la Plataforma de ALFA Y OMEGA.

Se aclara que, cualquier solicitud, queja o reclamo ingresados por los Usuarios a través del Centro de Ayuda y Mejoras disponible en la Plataforma de ALFA Y OMEGA serán atendidos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, ALFA Y OMEGA se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario  (gratuito o de costo), en la Plataforma ALFA Y OMEGA.

USOS PROHIBIDOS DE LOS USUARIOS:

• Proporcionar datos incompletos, falsos o inexactos.

• Brindar servicio con intensiones contrarias a la moral, al orden público y a las buenas costumbres.

• Utilizar lenguaje vulgar /obsceno, discriminatorio y/u ofensivo.

• Todo tipo de ataque personal contra Usuarios y/o terceros, mediante acoso, amenazas, insultos;
• Publicar mensajes, imágenes e hipervínculos agraviantes, difamatorios, calumniosos, injuriosos, falsos, discriminatorios, pornográficos, de contenido violento, insultantes, amenazantes, incitantes a conductas ilícitas o peligrosas para la salud, y/o que vulneren de cualquier forma la privacidad de cualquier tercero como así también la violación directa o indirecta de los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma de ALFA Y OMEGA y/o de cualquier tercero.
• Publicar mensajes que puedan herir y/o afectar la sensibilidad del resto de los Usuarios y/o de cualquier tercero.
• Brindar servicios que no están  disponibles  en la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• El uso o envío de virus informáticos, malware, spyware, ransomware y/o la realización de todo acto que cause o pudiera causar daños o perjuicios al normal funcionamiento de los Servicios y/o los Canales, o de los equipos informáticos o software de ALFA Y OMEGA.
• Todo acto dirigido a enmascarar y/o falsificar o disimular direcciones IP, correos electrónicos y/o cualquier otro medio técnico de identificación de los Usuarios y/o sus equipos informáticos.
• Todo acto que viole la privacidad de otros Usuarios, o que viole cualquiera de sus derechos bajo la legislación en vigor en el país;
• Realizar la publicación de datos personales sin el consentimiento expreso del titular de los mismos;
• Realizar la transmisión o divulgación de material que viole la legislación en vigor en el país y/o que pudiera herir la sensibilidad del resto de los Usuarios y/o de cualquier tercero.
• Realizar la publicación de cualquier tipo de contenido en violación de derechos de terceros incluyendo a ALFA Y OMEGA.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

• ALFA Y OMEGA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y/o la Plataforma de ALFA Y OMEGA y de los Servicios ofrecidos.
• ALFA Y OMEGA no garantiza que el Sitio Web o la Plataforma de ALFA Y OMEGA funcionen libre de errores o su servidor estén libres de virus informáticos u otros mecanismos lesivos.
• El Sitio Web y la Plataforma de ALFA Y OMEGA se suministran tal como están, sin garantías de ninguna clase.
• En ningún caso ALFA Y OMEGA será responsable de cualquier daño incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante, daños y perjuicios o pérdida de chance que resulten del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio Web y/o la Plataforma de ALFA Y OMEGA sin perjuicio de que ALFA Y OMEGA haya sido advertido sobre la posibilidad de tales daños.
• ALFA Y OMEGA excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados respecto de los Datos Personales de los Usuarios, así como de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web y la Plataforma de ALFA Y OMEGA.
• ALFA Y OMEGA no es responsable en ningún caso por el mal uso que le den los Usuarios mediante los servicios que brinden o resulten engañosos, fraudulentos, incompletos, falsos y/o inexactos.​
• Cualquier Usuario que utilicen el Sitio Web y/o la Plataforma de ALFA Y OMEGA y contrata los Servicios, lo hace asumiendo todos los riesgos que ello implica. ALFA Y OMEGA en ningún caso garantiza que: (i) los Usuarios sean quienes ostentan ser; (ii) los derechos o interés jurídico que los Usuarios tengan, o bien no tengan, sobre los servicios.
• ALFA Y OMEGA, sus directivos, empleados, accionistas o asesores, en ningún caso son responsables por la calidad del servicio brindando por el Usuario.
• ALFA Y OMEGA niega expresamente cualquier garantía de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un fin determinado, uso y disfrute pacífico o no infracción, así como cualquier garantía expresa o implícita.

INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a ALFA Y OMEGA y a sus filiales y subsidiarias, y a sus respectivos consejeros, directivos, empleados, representantes, agentes y asesores, frente a cualquier cargo, acción judicial o extrajudicial, demanda de cualquier naturaleza, denuncia penal, reclamación o responsabilidad, pena, multa o sanción pecuniaria, de cualquier naturaleza y como quiera que se denomine, que surjan de o estén de alguna manera relacionados con:

(a) cualquier incumplimiento de las presentes Término y Condiciones o a la legislación peruana; (b) la falsedad o incorrección de cualquier información publicada por el Usuario en la Plataforma de ALFA Y OMEGA (c) cualquier interacción con cualquier otro Usuario o cualquier tercero. Dicha indemnización incluirá pero no está limitada a los gastos y honorarios razonables de abogados en los que ALFA Y OMEGA incurra al defenderse de cualquier proceso o procedimiento que se interponga en su contra. 

DERECHOS DE AUTOR

El Usuario  reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industria sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web y la Plataforma de ALFA Y OMEGA (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean) pertenecen y son de propiedad exclusiva de ALFA Y OMEGA. Queda prohibido copiar o hacer uso de cualquier forma, ni ejecutar o anunciar públicamente la información, ni distribuirlo para propósitos comerciales. El uso no autorizado de la información puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes.

Estos Términos y Condiciones  de uso fueron actualizados por última vez el 08 Octubre de del 2025.